משלוחים והחזרות

**מדיניות משלוחים והחזרות**

**משלוחים**
מוצרים יישלחו תוך 2 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח בעת הרכישה.

**מוצרים עם התאמה אישית**
עבור מוצרים בהתאמה אישית, יש לאשר את עיצוב המוצר לפני תחילת הייצור. לאחר קבלת האישור, תהליך הייצור יימשך עד 2 ימי עסקים, ולאחר מכן יישלח המוצר בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה.

**מוצרים בייצור מיוחד**
עבור מוצרים בייצור מיוחד בהתאם להזמנה, זמן הייצור והמשלוח ישתנו בהתאם למורכבות המוצר ולזמני הייצור, ויימסרו ללקוח בעת ההזמנה.

**החזרות והחלפות**
1. ניתן להחזיר מוצרים שאינם בהתאמה אישית או ייצור מיוחד תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
2. ההחזר יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, וזיכוי יינתן בהתאם לאופן התשלום המקורי.
3. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התקבלה טעות בייצור או פגם במוצר.
4. במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, יש לפנות אלינו מיד עם קבלת המוצר באמצעות דוא"ל לכתובת info@mwaxb.co.il ולצרף תמונות להמחשה.
5. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.

**שאלות ובירורים**
לכל שאלה נוספת או הבהרה בנוגע למדיניות המשלוחים וההחזרות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת: info@mwaxb.co.il.